افزایش رضایت شغلی کارمندان

شرکت‌ها به کارمند راضی نیازمندند. اما چه چیزی رضایت کارمندان را افزایش می‌دهد؟

رضایت کارکنان چیست؟

رضایت کارکنان به سطح رضایت کارکنان شما در موقعیت های فعلی مربوط می شود.

عواملی که بر رضایت کارکنان تأثیر می گذارد ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• غرامت
• حجم کار
• انعطاف پذیری برنامه ریزی
• کار تیمی
• منابع موجود
• تصورات مدیریت
• همسویی با فرهنگ شرکت
• فرصت های شغلی

عوامل خارجی نیز می توانند بر رضایت کارکنان تأثیر بگذارند. به عنوان مثال، کارمندی که باید دو ساعت رفت و آمد داشته باشد، ممکن است نسبت به کارمندی که با ماشین کمی از دفتر فاصله دارد یا از راه دور کار می کند، رضایت کمتری داشته باشد.

برخی از کارمندان ممکن است در صنعت خود راضی نباشند، در حالی که برخی دیگر ممکن است مشکلات شخصی داشته باشند که بر زندگی روزمره آنها در محل کار تأثیر می گذارد.

نحوه بهبود رضایت کارکنان

۱. شنیدن بازخورد کارکنان

کسب و کارها به سمت فرهنگ بازخورد مثبت برای تقویت مشارکت کارکنان در حال حرکت هستند. فرهنگ بازخورد حرفه‌ای برای ارتباط باز و صادقانه بین کارکنان، مدیران و رهبری بالاتر ارزش قائل است و جریان مداوم بینش و مشاوره را تشویق می‌کند.

بخش بزرگی از فرهنگ بازخورد، جستجو و اقدام بر اساس نظرات و پاسخ های کارکنان است که به کارکنان امکان می‌دهد بینش خود را در مورد تصمیمات و نگرانی های سازمانی و مدیریتی ارائه دهند.

در حالی که انتقال به این نوع فرهنگ شرکتی زمان و تلاش می‌طلبد، تأثیرات نظرسنجی‌های رضایت کارکنان و سایر اشکال بازخورد کارکنان مزایای متعددی از جمله رضایت و حفظ کلی کارکنان را ارائه می‌دهد.

توجه داشته باشید که صرف جستجوی بازخورد برای افزایش رضایت کارکنان کافی نیست – کارمندان می‌خواهند بینش خود را عملی کنند. وقتی کارمندان احساس قدرت می کنند و معتقدند که در سازمان مشارکت دارند، احتمال بیشتری دارد که ورودی صادقانه ارائه دهند که منجر به بهبود رضایت کارکنان می شود.

۲. توقف مدیریت خرد

مدیریت خرد یک قاتل بهره وری است که می تواند بر روحیه و عملکرد کارکنان تأثیر منفی بگذارد. همچنین می‌تواند خلاقیت را خفه کند و ابتکار را از بین ببرد.

تأکید بیش از حد بر جزئیات عملیات روزانه، می تواند باعث شود که تصویر بزرگتر را از دست بدهید و متأسفانه می تواند منجر به افزایش خطر فرسودگی شغلی برای مدیر شود.

در حالی که زمان و مکانی برای درگیری مستقیم‌تر در وظایف یک کارمند وجود دارد (یعنی در طول دوره کارمندی)، مدیریت خرد معمولاً کارآمدی زمان کمتری دارد و باعث استرس بیشتر افراد درگیر می‌شود.

۳. پاداش به عملکرد

کارکنان می خواهند احساس ارزشمندی و قدردانی توسط مدیران خود داشته باشند. آنها همچنین می‌خواهند احساس کنند که کاری که انجام می‌دهند هم از نظر شخصی رضایت بخش است، و هم به رشد شرکت کمک می‌کند.

وقتی کارمندان را شناسایی می‌کنید و به تلاش‌های برجسته پاداش می‌دهید، تیم شما در کارشان احساس اطمینان بیشتری می‌کند و به احتمال زیاد خودشان را برای عملکرد خوب یا به اشتراک گذاشتن ایده‌ها در آینده تحت فشار قرار می‌دهند. اگرچه شناسایی مهم است، نوع پاداشی که به کارمندان می‌دهید. نیز قابل توجه است.

۴. ترویج سبک زندگی سالم

مسائل بهداشتی و استرس ناشی از کار از مهم ترین علل غیبت در محل کار هستند. فرهنگ اداری که از سبک زندگی سالم حمایت می کند و برنامه هایی که رفاه کارکنان را تشویق می کند می تواند به جلوگیری از فرسودگی، خستگی و سایر بیماری ها کمک کند.

در کنار مزایای سلامتی، می‌توانید سلامت جسمی و روانی کارکنان خود را به روش‌های مختلفی ارتقا دهید، از جمله:

• کلاس های تناسب اندام
• دسترسی به خدمات غذایی بهداشتی
• تجهیزات اداری ارگونومیک
• برنامه کاری انعطاف پذیر

۵. حفظ آسودگی و آرامش در محیط کار

حتی چیزهای به ظاهر جزئی می توانند تأثیر زیادی بر رضایت و تجربه کارکنان داشته باشند. برای مثال، سرورها و رایانه‌های عقب افتاده می‌تواند منبع دائمی ناامیدی و کاهش بهره‌وری باشد، در حالی که امکانات ناکافی باعث ناراحتی کارکنان و احساس کم‌ارزش شدن می‌شود.

بسیاری از مطالعات نشان داده اند که محیط کار می تواند به طور چشمگیری بر رضایت کارکنان تأثیر بگذارد. علاوه بر عواملی مانند نور و دما، حتی تصمیمات کوچکی مانند اجازه دادن به کارمندان برای گذاشتن وسایل شخصی در ایستگاه های کاری خود می تواند تجربه کارمندان را بهبود بخشد.

۶. بهبود ارتباطات و شفافیت

هیچ کس دوست ندارد در مورد تصمیمات و تغییرات در محل کار در ابهام نگه داشته شود. شایعات در مورد امنیت شغلی، تغییرات قابل توجه در محل کار، و حتی تغییر در فرهنگ سازمانی می تواند به طور جدی بر رضایت شغلی و روحیه کارکنان تأثیر بگذارد.

یک فرهنگ شفاف می تواند با استفاده از ابزارهای ارتباط داخلی برای ارائه به روز رسانی در مورد مشاغل فعلی، فرصت های رشد و تغییرات قابل توجه شروع شود. حتی بهتر از آن این است که به دنبال نظرات کارکنان در مورد هرگونه تغییر احتمالی باشید، اما عمل ساده برقراری ارتباط به کارمندان کمک می کند تا احساس احترام و تعامل بیشتری با شرکت داشته باشند.

۷. حمایت از توسعه کارکنان

یکی از دلایل اصلی ترک شغل فعلی کارکنان، رکود و عدم رشد شغلی است. مدیران می‌توانند با آموزش، کارگاه‌های آموزشی و گسترش دامنه وظایف خود، توسعه شغلی را تشویق کنند.

یک راه عالی برای شروع گفتگو در مورد پیشرفت حرفه ای این است که از کارمندان بپرسید از کارشان چه می خواهند و خودشان را در آینده کجا می بینند. مدیران باید درباره فرصت‌های رشد در شرکت بحث‌های باز داشته باشند و به کارکنان کمک کنند تا اهداف کوتاه‌مدت و بلندمدت را برای ارتقاء در شرکت تعیین کنند.

آموزش همچنین دارای مزیت افزوده افزایش بهره وری و بهبود عملکرد با توانمندسازی کارکنان برای آزمایش مهارت های جدید است.

۸. توسعه فرهنگ اجتماعی

واقعیت جدید دورکاری باعث شده است که بسیاری از کارمندان احساس انزوا و قطع ارتباط با همسالان خود کنند. تشویق روابط کاری سالم بین همکاران می تواند منجر به پیوندهای تیمی قوی تر شود و خطر جدایی را کاهش دهد.

ارتباطات اجتماعی در دفتر می تواند محیط کاری مثبت تری را ایجاد کند و رضایت شغلی را افزایش دهد. کارمندان ممکن است در مورد به اشتراک گذاشتن ایده های خود و ارائه بازخورد احساس اطمینان بیشتری کنند، در حالی که تیم های دوستانه بیشتر به دنبال راه حل های مشترک در موقعیت های چالش برانگیز هستند.

چرا رضایت کارکنان اهمیت دارد؟

از دست دادن یک کارمند می تواند گران تر از آن چیزی باشد که فکر می کنید. برخی مطالعات تخمین می زنند که از دست دادن یک کارمند ۱.۵ برابر حقوق کارمند برای یک سازمان هزینه دارد. علاوه بر از دست دادن بهره وری، شرکت باید به استخدام جدید آموزش دهد و با منحنی یادگیری آنها سازگار شود.

کارکنان راضی کمتر شغل خود را ترک می کنند، که می تواند گردش مالی غیر ضروری و هزینه های مرتبط با آن را به طور چشمگیری کاهش دهد. کارمندان شادتر نیز نسبت به همتایان ناراضی خود بهره وری بیشتری دارند و کار با کیفیت بالاتری ارائه می دهند.

همانطور که دپارتمان های منابع انسانی و مدیران شروع به درک اهمیت رضایت کارکنان می کنند، ممکن است زمان آن رسیده باشد که اقداماتی را برای ارتقاء تجربه کارکنان تیم خود شروع کنید.

مشارکت کارکنان در مقابل رضایت شغلی

برخی از افراد از اصطلاحات «رضایت کارکنان» و «تعامل کارکنان» به جای یکدیگر استفاده می کنند، اما این دو مفاهیم بسیار متفاوتی هستند. رضایت سرنخ هایی را ارائه می دهد که نشان می دهد یک کارمند چقدر در موقعیت فعلی خود خوشحال است یا اینکه آیا احتمال دارد به دنبال فرصت های دیگری باشد.

از سوی دیگر، مشارکت کارکنان به میزان علاقه و اشتیاق یک کارمند به کار خود اشاره دارد. کارمندان متعهد به احتمال زیاد کار با کیفیت بالا ارائه می کنند و انگیزه بیشتری برای انجام وظایف خود دارند.